La tarea de formular objetivos de marketing suena simple al principio, pero no debes subestimar el proyecto. Hay muchos errores que se pueden cometer al establecer metas que pueden hacer que los planes fracasen. Toda empresa quiere desarrollarse positivamente y, por ejemplo, aumentar las ventas o mejorar la satisfacción del cliente. Para lograr esto, se deben establecer objetivos claros y realistas.

En este artículo aprenderás cómo se pueden diferenciar los objetivos de marketing y qué considerar al crear tus propios objetivos de marketing.

¿Qué es un objetivo de marketing?

Como parte de la estrategia de marketing, las metas de marketing definen los objetivos de las medidas de marketing y la mezcla de marketing. Se distingue entre objetivos cuantitativos, cualitativos, estratégicos y tácticos. A través de los objetivos de marketing creas un enfoque y promueves la concentración de los empleados en lo esencial. Permiten el uso específico de los recursos financieros y humanos.

En el marketing online, los objetivos suelen establecerse utilizando las cifras clave del KPI. Por lo tanto, los objetivos posibles son, por ejemplo, aumentar el tráfico del sitio web en un cierto porcentaje o mejorar la clasificación.

Categorías de objetivos de marketing

Los objetivos de marketing se dividen de diferentes maneras. Mientras que los objetivos de marketing cuantitativos y cualitativos difieren en su verificabilidad, existen diferencias en la duración planificada de los objetivos estratégicos y tácticos.

Los objetivos respectivos se pueden combinar entre sí, por lo que aumentar la participación de mercado es definitivamente un objetivo corporativo cuantitativo medible, pero también se puede clasificar como un objetivo táctico o estratégico, según el período planificado.

Objetivos de marketing cuantitativos y cualitativos

Los objetivos de marketing cuantitativos (económicos) son objetivos verificables numéricamente, como aumentar las ventas o las ganancias, mejorar las cuotas de mercado o aumentar las tasas de conversación.

Los objetivos de marketing cualitativos (psicológicos) incluyen aspectos psicológicos que deberían influir positivamente en los objetivos cuantitativos. El logro de objetivos psicológicos, como aumentar la satisfacción del cliente o aumentar la conciencia, se puede verificar mediante estudios de mercado y encuestas.

Objetivos estratégicos y tácticos de marketing

Las metas multianuales establecidas por la gerencia, como aumentar las ventas o aumentar la participación de mercado, se resumen en las metas estratégicas de marketing.

Los objetivos de marketing táctico son objetivos de marketing a corto y mediano plazo, como mejorar las relaciones con los clientes. En el mejor de los casos, el logro de objetivos tácticos también conduce al logro de objetivos estratégicos.

Ejemplos de objetivos de marketing

Independientemente del tamaño de tu negocio, definitivamente debes establecer objetivos de marketing. Sin embargo, los planes exactos varían según la industria, la división y la posición actual en el mercado. En los diversos sectores, los diversos planes maestros se formulan en diferentes posiciones.

Los posibles objetivos de marketing en el marketing online serían, por ejemplo, mejorar la clasificación en los motores de búsqueda o aumentar las vistas del sitio web. Los representantes de ventas, a su vez, podrían apuntar a aumentar las consultas de los clientes o aumentar las ofertas.

Las relaciones de los objetivos de marketing

En general, debes formular y perseguir varios objetivos de marketing al mismo tiempo. En el mejor de los casos, estos son independientes entre sí o están coordinados entre sí, pero también puede haber contradicciones entre los objetivos individuales. Las relaciones se clasifican utilizando los siguientes cuatro términos:

• Armonía de objetivos: los objetivos se influyen mutuamente de manera positiva.
• Indiferencia del objetivo: no hay dependencias entre los objetivos individuales.
• Conflicto de metas: una meta dificulta la implementación de otros planes.
• Antinomia de objetivos: los objetivos individuales son mutuamente excluyentes.

Al establecer tus objetivos, por lo general, debes evitar los conflictos de objetivos y las antinomias de objetivos. Ocasionalmente, sin embargo, los objetivos en conflicto también pueden tener efectos positivos.

Si, por ejemplo, una empresa se esfuerza por reducir los costos de producción, pero al mismo tiempo aumentar las cifras de producción, esto inicialmente parece contradictorio. Sin embargo, al tratar de lograr ambos objetivos, podrían surgir procesos nuevos y más eficientes.

Cómo definir tus objetivos de marketing

Lo mejor es utilizar el concepto SMART para el establecimiento de objetivos. El acrónimo engloba los puntos esenciales que deben tenerse en cuenta durante la planificación. De acuerdo con el concepto, los objetivos de marketing deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada.

Te recomendamos que tengas en cuenta las siguientes características:

• Formula tus objetivos de marketing con precisión y sin ambigüedades, de lo contrario, tus empleados podrían tomar medidas equivocadas o, en retrospectiva, presentar un desarrollo insuficiente como un éxito.
• Estableces métricas que tus empleados puedan usar como guía. Estos sirven como orientación y permiten una evaluación posterior.
• Tus metas deben ser atractivas, desafiantes y vale la pena luchar por ellas. Si los objetivos parecen poco interesantes o incluso irrelevantes para tus empleados, carecen de la motivación para implementar con éxito los planes.
• Para que tus ideas no estén abocadas al fracaso desde el principio, siempre deben ser realistas. Las especificaciones poco realistas no solo son difíciles de implementar, sino que también tienen un efecto negativo en la ética laboral de tus empleados.
• Programa tus objetivos y establece plazos firmes para ti y tus empleados. Para proyectos a largo plazo, también debes establecer hitos contra los cuales puedas monitorear regularmente el progreso.

Control de objetivos de marketing

Después de definir los objetivos de marketing, se evalúan. Sin embargo, no debes esperar hasta la fecha límite para hacerlo. Revisa periódicamente la evolución para evitar posibles sorpresas en la fecha de vencimiento. Si es necesario, puedes intervenir en procesos en curso y tomar medidas adicionales para implementar con éxito tus proyectos.

Las posibilidades de verificación varían según el tipo de objetivo a implementar. En general, la revisión constante de las metas cuantitativas es mucho más fácil que monitorear las metas cualitativas debido a las estadísticas subyacentes. En el área de marketing online, los KPI correspondientes se pueden consultar en cualquier momento.

Conclusión

Las metas de marketing concretas y alcanzables son una parte esencial de las metas corporativas. Sobre la base de los planes, se pueden iniciar medidas y evaluar los resultados. Ten en cuenta las diferentes categorías y sus interacciones. Apégate a las características SMART y tus propios objetivos de marketing se volverán claros e inequívocos.